1. PENGENALAN
Di LUXORA, kepercayaan turut merangkumi maklumat peribadi yang diamanahkan kepada kami. LUXORA AI SDN BHD ("LUXORA", "kami" atau "syarikat kami") komited untuk mengendalikan data peribadi secara bertanggungjawab dan selamat.
Dasar Privasi ini menerangkan cara data peribadi dikumpulkan, digunakan, disimpan, didedahkan, dipindahkan dan dilindungi berkaitan www.myluxora.ai, pasaran, perkhidmatan AI, Collector Profile, DealerOS SaaS, Dealer Exchange dan keahlian yang berkenaan.
Dasar ini terpakai kepada pelawat laman web, pemegang akaun, pembeli, penjual, pemilik yang mengkonsain, pengumpul, Commercial Dealer, Private Dealer serta individu lain yang berinteraksi dengan LUXORA. Pemprosesan tertakluk kepada undang-undang perlindungan data peribadi Malaysia, termasuk Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 sebagaimana dipinda.
2. SKOP DAN PERANAN PERLINDUNGAN DATA
LUXORA lazimnya bertindak sebagai pengawal data bagi akaun pasaran, pengesahan pengedar, transaksi, khidmat pelanggan dan perkhidmatan lain yang dikendalikannya secara langsung.
Apabila pengedar bebas menggunakan DealerOS untuk mengurus rekod pelanggan mereka sendiri, pengedar tersebut mungkin menjadi pengawal data manakala LUXORA bertindak sebagai pemproses data bagi perkhidmatan perisian, bergantung pada pemprosesan dan perjanjian tertentu.
Rekod pelanggan DealerOS tidak secara automatik dimasukkan ke dalam pangkalan data pemasaran LUXORA sendiri. Pengedar bebas serta rakan pembayaran atau penghantaran boleh bertindak sebagai pengawal data berasingan bagi maklumat yang mereka kumpulkan sendiri.
3. DATA PERIBADI YANG MUNGKIN KAMI KUMPULKAN
Bergantung pada perkhidmatan, maklumat mungkin merangkumi:
- Identiti dan hubungan: nama, e-mel, nombor telefon, alamat pos, butiran akaun dan dokumen pengesahan apabila diperlukan.
- Akaun dan keahlian: pilihan, status langganan, carian disimpan, senarai pantau, senarai keinginan dan rekod perkhidmatan.
- Transaksi dan pembayaran: pembelian, jualan, konsainan, deposit, status pembayaran dan bayaran balik, maklumat penghantaran dan butiran bank apabila sesuai.
- Pensijilan pengedar: identiti, pendaftaran perniagaan apabila berkenaan, wakil yang diberi kuasa, rekod usaha wajar dan pematuhan.
- DealerOS: rekod pelanggan CRM, inventori, pertanyaan, sebut harga, invois, pesanan, akaun kakitangan, laporan dan butiran langganan.
- Dealer Exchange: butiran peserta, barangan disenaraikan, permintaan produk, mesej, tawaran dan rekod transaksi.
- Collector Profile: gambar produk, nombor siri, harga dan tarikh pemerolehan, anggaran nilai, dokumen pemilikan sokongan dan pilihan perkongsian.
- Pengesahan ketulenan: imej pemeriksaan, butiran produk, dapatan pakar, laporan dan sijil.
- Interaksi AI: mesej kepada Clara, pertanyaan carian, imej yang dimuat naik, penilaian dan maklum balas berkaitan.
- Maklumat teknikal: alamat IP, peranti, pelayar, kuki, log akses dan penggunaan laman web.
- Lawatan galeri: janji temu, pertanyaan dan CCTV apabila dipasang dan dimaklumkan sewajarnya.
Maklumat kad pembayaran mungkin diproses secara langsung oleh penyedia pembayaran yang diberi kuasa mengikut aturan keselamatan dan privasi masing-masing.
4. SUMBER DATA PERIBADI
Data boleh dibekalkan secara langsung oleh pengguna, penjual yang diberi kuasa dan peserta transaksi lain, pengguna perniagaan DealerOS, penyedia perkhidmatan, sumber pengesahan yang sah atau teknologi laman web yang dibenarkan.
Kami mengambil langkah munasabah untuk mengekalkan ketepatan dan kerelevanan data bagi transaksi penting dan keputusan pengesahan.
5. TUJUAN PEMPROSESAN
Kami mungkin menggunakan data peribadi untuk:
1.Mendaftar dan mentadbir akaun serta keahlian.
2.Mengendalikan penyenaraian, pertanyaan dan transaksi pasaran barangan mewah.
3.Mengesahkan stok, memproses deposit, baki, pembayaran dan bayaran balik.
4.Menyelaraskan konsainan, pencarian produk, pengambilan dan penghantaran.
5.Mengesahkan Commercial Dealer, Private Dealer dan penjual.
6.Menyediakan DealerOS SaaS, CRM yang dibenarkan dan alat perniagaan.
7.Menyokong komunikasi dan perdagangan Dealer Exchange yang diluluskan.
8.Mengekalkan Collector Profile dan data koleksi peribadi.
9.Menyediakan Clara, saringan AI, penilaian dan maklumat pasaran.
10.Mengatur pengesahan ketulenan oleh pakar dan pengeluaran sijil.
11.Mencegah penipuan, menguatkuasakan keselamatan dan menyelenggara rekod.
12.Mengendalikan sokongan, aduan dan pertikaian.
13.Memenuhi kewajipan undang-undang, kawal selia, perakaunan dan cukai.
14.Menambah baik ciri menggunakan analitik yang diproses secara sah.
15.Menghantar pemasaran apabila dibenarkan dan tertakluk kepada pilihan pengguna.
Data peribadi tidak akan digunakan semula secara automatik untuk tujuan yang tidak berkaitan.
6. PERSETUJUAN DAN PILIHAN PENGGUNA
Apabila persetujuan diperlukan bagi sesuatu tujuan pemprosesan, LUXORA akan mendapatkan persetujuan berkenaan. Maklumat tertentu diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang diminta atau mematuhi kewajipan undang-undang.
Maklumat pemasaran atau pilihan tambahan boleh diurus menggunakan kawalan yang tersedia. Pengguna boleh menarik balik persetujuan apabila berkenaan, tertakluk kepada pengecualian yang sah dan kewajipan sedia ada.
7. PERLINDUNGAN DATA DEALEROS
DealerOS mungkin mengandungi data sulit pelanggan, inventori, jualan dan kewangan milik pengedar yang melanggan. Akses dikawal oleh kebenaran mengikut peranan, kawalan perkhidmatan dan terma kontrak yang berkenaan.
Pengedar bertanggungjawab terhadap kesahan data pelanggan dan arahan mereka. LUXORA hanya boleh mengakses atau memproses data di bawah kawalan pengedar apabila dibenarkan bagi perkhidmatan perisian berkaitan atau sebaliknya dibenarkan oleh undang-undang.
Maklumat pelanggan pengedar tidak secara automatik boleh digunakan untuk pemasaran LUXORA sendiri. Aturan eksport, penyimpanan, pemadaman data dan penamatan akan diterangkan dalam perjanjian DealerOS berkenaan.
8. PERKONGSIAN MAKLUMAT DEALER EXCHANGE
Peserta Dealer Exchange yang diluluskan mungkin menerima maklumat yang diperlukan untuk pencarian inventori, pertanyaan barangan dikehendaki, tawaran, rundingan dan penyelarasan transaksi.
Data peribadi dan maklumat perdagangan sulit hanya patut dikongsi dengan peserta yang diberi kuasa sewajarnya dan untuk keperluan perkhidmatan yang sah. Setiap peserta bertanggungjawab terhadap penggunaan sah maklumat yang diterima.
9. PRIVASI COLLECTOR PROFILE
Collector Profile mungkin mengandungi butiran sensitif berkaitan pemilikan dan aset, termasuk nombor siri produk, harga pemerolehan, anggaran nilai dan dokumen asal usul.
Data koleksi peribadi tidak akan diterbitkan secara lalai. Sebarang fungsi perkongsian tertakluk kepada pilihan jelas pengguna dan kawalan privasi yang tersedia. LUXORA boleh menggunakan maklumat agregat atau yang telah dinyahkenal pasti secara sewajarnya bagi analitik yang dibenarkan.
10. AI AGENT CLARA DAN PERKHIDMATAN AI
Clara, AI Authentication, AI Valuation dan alat pintar lain mungkin memproses mesej, imej dan maklumat sokongan pengguna menggunakan sistem LUXORA dan penyedia teknologi yang diluluskan.
Hasil boleh disemak oleh pakar manusia yang diberi kuasa. Pengguna hendaklah mengelakkan penghantaran kata laluan, kelayakan perbankan atau dokumen identiti sensitif yang tidak diperlukan melalui sembang AI umum. Sebarang penggunaan sekunder data peribadi, termasuk untuk penambahbaikan model, mesti mematuhi keperluan notis, pilihan dan undang-undang yang berkenaan.
11. MAKLUMAT PASARAN DAN ANALITIK
LUXORA mungkin menganalisis penyenaraian yang diperoleh secara sah, sebut harga pengedar, pemerhatian pasaran dan rekod transaksi yang dibenarkan untuk membangunkan indeks dan alat penilaian.
Kami tidak akan menerbitkan transaksi pelanggan yang boleh dikenal pasti, maklumat koleksi peribadi atau rekod CRM DealerOS yang sulit semata-mata kerana data tersebut tersimpan pada platform. Pengagregatan atau penyahkenalpastian akan digunakan apabila sesuai.
12. PERKONGSIAN DENGAN PIHAK KETIGA
Apabila sesuai dan dibenarkan, maklumat mungkin dikongsi dengan pihak dalam transaksi, pengedar yang diluluskan, penyedia pembayaran, rakan penghantaran, pakar pengesahan ketulenan, penyedia awan/perisian/keselamatan, vendor AI yang diluluskan, penasihat profesional dan pihak berkuasa yang kompeten.
Pendedahan dihadkan kepada tujuan berkaitan dan tertakluk kepada perlindungan kerahsiaan, keselamatan dan kontrak yang sesuai. Pihak bebas mungkin mempunyai notis privasi mereka sendiri.
13. PEMINDAHAN DATA PERIBADI ANTARABANGSA
Pembekal antarabangsa, pelanggan, perdagangan pengedar atau rakan teknologi mungkin memerlukan data diakses atau diproses di luar Malaysia.
Pemindahan sedemikian tertakluk kepada keperluan perlindungan data Malaysia yang berkenaan dan perlindungan keselamatan serta kontrak yang sesuai.
14. KUKI DAN TEKNOLOGI DALAM TALIAN
Kuki dan teknologi seumpamanya mungkin menyokong sesi log masuk, fungsi penting, pilihan, analitik, keselamatan dan pengukuran pengiklanan yang dibenarkan.
Apabila diperlukan, penjejakan pilihan akan dijelaskan dan pilihan yang berkaitan disediakan. Sesetengah pilihan boleh diurus melalui laman web atau tetapan pelayar.
15. KOMUNIKASI PEMASARAN
Apabila dibenarkan, LUXORA boleh menghantar maklumat kemas kini produk, maklumat pasaran, jemputan acara, maklumat langganan dan promosi melalui e-mel atau saluran lain yang disokong.
Pengguna boleh memilih untuk tidak menerima pemasaran langsung melalui mekanisme yang disediakan. Notis transaksi, keselamatan dan perkhidmatan yang penting mungkin masih dihantar.
16. TEMPOH PENYIMPANAN DATA
Data peribadi disimpan hanya selama tempoh yang munasabah diperlukan untuk tujuan berkaitan dan kewajipan undang-undang. Tempoh sebenar berbeza mengikut kategori, termasuk akaun aktif, rekod transaksi dan cukai, dapatan pengesahan ketulenan, data pengedar, rekod koleksi dan log keselamatan.
Maklumat pembekal pasaran elektronik serta rekod transaksi atau pengiklanan yang berkenaan akan disimpan mengikut tempoh berkanun, termasuk keperluan penyimpanan rekod tiga tahun yang berkaitan. Apabila penyimpanan tidak lagi wajar, data akan dipadamkan, dinyahkenal pasti atau dilupuskan secara selamat, tertakluk kepada pengecualian yang sah.
17. KESELAMATAN MAKLUMAT
LUXORA akan menggunakan perlindungan teknikal dan organisasi yang munasabah, yang mungkin termasuk kawalan akaun, penyulitan sewajarnya, kebenaran berasaskan peranan, pemantauan, sandaran, kewajipan kerahsiaan dan pengawasan vendor.
Kawalan tambahan mungkin sesuai untuk senarai pelanggan DealerOS, maklumat koleksi peribadi dan dokumen pengesahan ketulenan. Tiada platform elektronik yang bebas sepenuhnya daripada risiko.
18. PELANGGARAN DATA PERIBADI
Jika insiden data peribadi berlaku, LUXORA akan menyiasat, membendung dan membaiki masalah tersebut mengikut kesesuaian.
Pemberitahuan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi dan individu yang terjejas akan dibuat apabila diwajibkan oleh peraturan Malaysia yang berkenaan.
19. HAK ANDA TERHADAP DATA PERIBADI
Tertakluk kepada undang-undang dan pengecualian yang berkenaan, individu boleh memohon akses, pembetulan, penarikan balik persetujuan yang berkaitan, bantahan atau pencegahan pemprosesan tertentu, pengecualian daripada pemasaran langsung dan kemudahalihan data yang berkenaan.
Permohonan mungkin memerlukan pengesahan identiti. Apabila pelanggan DealerOS ialah pengawal data yang bertanggungjawab, permohonan mungkin perlu ditujukan kepada pengedar tersebut, dengan LUXORA membantu apabila sesuai.
20. KANAK-KANAK DAN ORANG BAWAH UMUR
Perdagangan barangan mewah dan perkhidmatan pengedar LUXORA ditujukan kepada orang dewasa berumur 18 tahun atau lebih. Kami tidak secara sengaja menyediakan akaun perdagangan kepada orang bawah umur. Maklumat yang berkaitan dengan orang bawah umur, jika ditemui, akan dikendalikan menurut keperluan yang berkenaan.
21. LAMAN WEB PIHAK KETIGA
LUXORA mungkin menyediakan pautan ke penyedia pembayaran, pengedar atau laman web bebas lain. Notis privasi dan terma mereka yang berasingan mungkin terpakai. Kami tidak bertanggungjawab terhadap amalan pengendalian maklumat oleh perkhidmatan pihak ketiga bebas di luar kawalan kami.
22. KEMAS KINI DASAR
Kami mungkin mengemas kini Dasar Privasi ini bagi mencerminkan perubahan perkhidmatan, teknologi, amalan atau keperluan undang-undang. Versi diterbitkan yang terkini akan tersedia di www.myluxora.ai. Perubahan penting akan dimaklumkan dan persetujuan diperoleh apabila diperlukan.
23. HUBUNGAN DAN PERTANYAAN PRIVASI
LUXORA AI SDN. BHD.
No. Pendaftaran: 201801024763
LUXORA Flagship Sales Gallery
#06-11-1, Level 6, Berjaya Times Square, No. 1, Jalan Imbi, 55100 Kuala Lumpur, Malaysia
Laman Web: www.myluxora.ai
E-mel Pertanyaan Privasi: info@myluxora.ai
Telefon: +60 12 345 6789